Cuando alguien busca “salón de uñas cerca de mí” o “plomero en Paterson”, Google casi siempre muestra un mapa con algunos negocios antes de cualquier página web. Esos resultados salen de los perfiles de Google Business. El perfil es gratis y, para muchos negocios locales, trae más llamadas que cualquier otra cosa que hagan en internet.
Cómo decide Google quién aparece en el mapa
Google explica que sus resultados locales dependen sobre todo de tres cosas:
- Relevancia: qué tan bien coincide tu perfil con lo que la persona buscó.
- Distancia: qué tan lejos estás de quien busca, o del lugar que nombra en la búsqueda.
- Prominencia: qué tan conocido es tu negocio, incluyendo tus reseñas, tu página web y lo que se dice de ti en internet.
Google también dice que tener más reseñas y buenas calificaciones puede mejorar tu posición local. No puedes cambiar dónde estás, pero casi todo lo demás depende de ti.
Paso 1: Reclama o crea tu perfil
Entra a google.com/business con una cuenta de Google que sea del negocio y que vayas a conservar por años. No la cuenta personal de un empleado, ni la de tu diseñador. Busca el nombre de tu negocio: si el perfil ya existe, reclámalo; si no, créalo.
Paso 2: Verifícalo
Google necesita confirmar que el negocio es tuyo. Según el tipo de negocio, puede pedirte un video corto, una llamada o mensaje de texto, un email o una postal por correo. En la verificación por video normalmente muestras tu letrero o tu local, tus herramientas o equipos, y algo que pruebe que tú manejas el negocio. Hasta que no lo verifiques, tu perfil no aparece del todo.
Paso 3: Usa el nombre real de tu negocio
Pon el nombre tal cual aparece en tu letrero, tu página web y tus papeles. Agregarle palabras clave, como “María Salón Mejores Uñas Paterson NJ”, va contra las reglas de Google y te pueden suspender el perfil. Tus servicios y ciudades van en las categorías, los servicios y la descripción, no en el nombre.
Paso 4: Elige bien las categorías
La categoría principal es una de las señales más fuertes para Google. Elige la más específica para tu negocio (“Salón de uñas”, no solo “Belleza”) y agrega categorías secundarias para tus otros servicios importantes. Un truco: busca tu servicio en tu ciudad y fíjate qué categorías usan los primeros resultados.
Paso 5: Muestra tu dirección o define tu zona de servicio
Si los clientes van a tu local, muestra la dirección. Si tú vas a ellos, como empresas de limpieza, contratistas o detallado móvil, y no atiendes clientes donde trabajas, oculta la dirección y define una zona de servicio con las ciudades que cubres. No uses oficinas virtuales ni casillas de correo: Google las considera ubicaciones falsas.
Paso 6: Completa todas las secciones
- Horario, y horarios especiales para feriados
- Un teléfono que de verdad contestes
- El link a tu página web (la de inicio, o la página de esa sucursal)
- Servicios, con descripciones cortas y precios si puedes
- Productos, si vendes
- Una descripción de hasta 750 caracteres: qué haces, a quién ayudas, dónde y qué te hace diferente
- Atributos como citas en línea, accesibilidad o atributos de identidad, por ejemplo negocio de mujeres o negocio latino, donde estén disponibles
- Tu link de reservas, si usas una app para eso
Escribe la descripción para personas, no para Google. Menciona tus servicios y las ciudades donde trabajas de forma natural, como se lo dirías a un cliente. Y si atiendes en español, dilo.
Paso 7: Sube fotos reales y sigue subiendo
Sube tu logo, una foto de portada, el frente del negocio (para que te reconozcan al llegar), el interior, tu equipo y, sobre todo, tu trabajo. Las fotos reales siempre le ganan a las de banco de imágenes. Agrega algunas nuevas cada mes: demuestra que tu negocio está activo.
Paso 8: Consigue reseñas y responde todas
Las reseñas influyen en tu posición y en si la gente te llama o no. Comparte tu link de reseñas justo después de un buen trabajo y responde todas, buenas o malas, con calma y profesionalismo. Tenemos una guía completa sobre cómo conseguir más reseñas en Google.
Paso 9: Publica novedades
Puedes publicar novedades, ofertas y eventos directo en tu perfil. Hazlo cuando tengas algo que contar: un servicio nuevo, una promoción de temporada, un trabajo terminado con fotos. Mantiene tu perfil vivo y le da a la gente otra razón para elegirte.
Paso 10: Conéctalo con tu página web
El perfil ayuda a que te encuentren; la página web ayuda a que te elijan. Asegúrate de que el nombre, la dirección y el teléfono sean exactamente iguales en los dos. Tu página debería tener una sección para cada servicio principal, mencionar las ciudades donde trabajas y hacer fácil llamarte. Un extra: agrega etiquetas de seguimiento (se llaman UTM) al link de tu web, así ves en Google Analytics cuántas visitas llegan desde tu perfil.
En 2024 Google cerró las páginas web gratuitas que armaba a partir de los perfiles de negocio. Si tu negocio usaba una, ahora tu perfil necesita una página web de verdad para enlazar.
Errores que te pueden suspender el perfil
- Meter palabras clave o nombres de ciudades en el nombre del negocio
- Usar una dirección donde en realidad no trabajas
- Crear más de un perfil para el mismo negocio
- Reseñas falsas, compradas o escritas por ti mismo
¿Cuánto tarda en dar resultados?
Una vez verificado, tu perfil puede empezar a aparecer en días. Superar a competidores con más años lleva más tiempo: semanas o meses de reseñas, fotos, novedades y una buena página web detrás. Los que ganan en el mapa suelen ser los que no aflojan.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Configuramos tu perfil de Google Business con cada página que hacemos, y nuestro servicio de SEO local se ocupa del perfil, las páginas locales, los directorios y un plan de reseñas de principio a fin.
Respuestas rápidas
¿El perfil de Google Business es gratis?
Sí. Google no cobra por el perfil. Ten cuidado con llamadas de empresas que dicen ser de Google y te piden dinero para verificar o posicionar tu perfil.
¿Puedo tener perfil si no tengo local?
Sí. Los negocios que van a domicilio pueden ocultar su dirección y mostrar las ciudades donde trabajan.
¿Igual necesito página web si tengo perfil de Google?
Sí. El perfil ayuda a que te encuentren, pero en la página web la gente decide. Google además usa tu página para entender qué haces y dónde.
¿Cada cuánto tengo que actualizar mi perfil?
El horario y los datos, apenas cambien. Fotos o novedades nuevas, por lo menos una vez al mes.
Federico Silva hace páginas web para pequeños negocios de Clifton y todo North Jersey, en español y en inglés. Fundó Cipher Web Design y responde personalmente cada mensaje. Más sobre Federico.